2.1质量保证措施

        根据ISO 9001:2000标准的要求,从进货、过程、成品出厂到售后服务等全过程都采取了严格质量保证措施: 

    2.1.1.进货质量保证措施：

    （1）控制供应渠道,优迁供货商：

       对于主要原材料和元器件,我公司都必须选用国内外知名品牌;经销商都必须是一级代理商：对所有供货商进行严格的评价,并记录其业绩,每年都进行重新评价,评价合格者才可列入《合格供方名册》；材料都必须在合格供方处采购。

   （2）建立完善的进货检验制度：

我公司品管部配备了专职进货检员,对所有有外购、外协件进行严格的检查,只有检验合格的材料才可入库、投产。

    2.1.2.过程质量保证措： 

       生产过程的质量控制,主要采取自检、互检、专检相结合,对出现的质量问题,采取“三不放过”的原则：即质量问题没有解决不放过,改善措施没有落实不放过,当事人没有受到教育不放过。其次,还建立了质量统计和质量目标考核制度,每月对各个过程的质量进行统计分析,对未达成质量目标者,实行“质量否决权”。

    2.1.3.成品出厂质量保证措施：

       凡我公司生产的成品都地经过具有资格的专职检验员进行严格检验,产品只有合格后才能入库、出厂。并且配备相关的技术数据(图纸、测试报告、操作说明书等),同时还向客户作出质量承诺(质量保证书)；为了保证成品出厂合格率100%,我公司对专职检验员采取定期培训、资格鉴定、严格考核等有效措施；同时,品管部主任和经理对成品质量进行严格的监控,随时进行抽检复查,确保成品在出厂前所有质量问题都得到彻底解决。

    2.1.4.售后服务质量保证措施：

        公司计划经营部成立了专门的售后服务组,有专人负责售后服务工作,广泛收集客户意见,定期进行顾客满意度调查,及时处理客户意见和投诉；产品在安装过程中有专业技术人员到现场指导,安装完成后,有专人到现场调试和测试。工程峻工时,有专人到国内现场协助工程峻工验收,确保工程顺利通过供电局和/或相关单位的验收。产品在投入运行后进行技术指导,还经常指导客户对产品进行维护保养；当产品出现质量问题时,在规定时间内会给客人满意的处理,对产品实行终生服务。